行动不便奔波就诊吃不消？老人独自就医不放心？就医有困难？别担心！全程陪诊服务来了！
近期，坪山区各区属医院相继推出65岁以上老年人及行动不便患者全程陪诊服务，通过提供更加人性化、便捷化的医疗服务，缓解了群众的就医压力，并在全市各区区属医院中率先实现了此项服务全覆盖。
陪诊服务主要面向65岁以上老人及行动不便且无人陪同的患者，由专业陪诊人员协助患者完成挂号、取号、缴费、取药等流程，护送患者至各个目标科室。同时，为患者合理规划检查顺序，替患者跑腿，减少患者来回奔波，并细心给予病情讲解、用药注意事项等，进一步拓展了医患沟通渠道，增强了患者战胜疾病的信心，提高医患之间的信任感。
目前，坪山辖区内深圳平乐骨伤科医院、坪山区人民医院、坪山区妇幼保健院、坪山区中心医院等4家区属医院均可提供“65岁以上老年人及行动不便患者全程陪诊服务”，并开通了电话预约专线（详情可查询医院公众号）。符合条件的患者在就诊前可以通过打电话的方式，预约门（急）诊全程陪诊服务。如未及时预约，可在到达医院门诊大厅后，向医护人员和志愿者申请。
自陪诊服务开展以来，坪山区各区属医院成立了陪诊服务推进专班，设立陪诊服务岗，并突破依靠志愿者提供服务的模式，创新组建了专业的优秀医护陪诊队伍，针对高龄、行动不便等无陪人的特殊人群进行重点识别，在全门诊实行全程陪诊及接力陪诊，得到了患者和家属的一致好评。这项服务不仅极大地减少了患者及其家属的负担，提高了就医效率，同时也是践行“用爱谱写真情、用心护老佑弱、全程呵护生命”服务宗旨的体现，有效提升了辖区医疗服务行业满意度，为今后继续改善患者就医服务体验积累了新经验。
值得注意的是，长期以来，坪山区坚持深入实施医疗服务“双改善双提升”行动，全方位、多举措提升医疗服务“暖实力”和“软实力”，在各区属医院相继采取“在门诊大厅设置投诉窗口”“设立院长接待日”“举行医院开放日”“缩短门诊等候时间至30分钟内”等措施，加速推进建设“老年友好型”“行动不便患者友好型”医院。
接下来，坪山区将继续围绕群众就医需求，进一步总结经验、改进做法，实现门诊服务能力再加强，就医流程环节再优化，持续提升群众就医获得感、幸福感、安全感。（转载来源：坪山发布）
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