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答：一是受理、转送、交办信访事项；
二是协调解决重要信访问题；
三是督促检查重要信访事项的处理和落实；
四是综合反映信访信息，分析研判信访形势，为党委和政府提供决策参考；
五是指导本级其他机关、单位和下级的信访工作；
六是提出改进工作、完善政策和追究责任的建议；
七是承担本级党委和政府交办的其他事项。
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