政服速递 | 党建引领龙岗政务服务，免证可办事项超600项

　　去行政服务大厅办事，如果忘带实体证件或复印件了怎么办？不要慌！近日，记者从深圳市龙岗区了解到，该区推出了“免证办”服务，通过信息共享、数据比对的审批信息，就可以不用提供实体卡证办事。目前，龙岗区有600多项政务服务事项可进行“免证办”，身份证、户口本、驾驶证等393种证照已实现电子证照替代。这是深圳市龙岗区党建引领政务服务推出的又一便民举措。

龙岗新型智慧城区运行管理中心

　　证明“我是我”？很简单

　　在过去，到行政大厅办事，最怕遇到的就是忘带身份证等证件的情况。每当这个时候，证明“我是我”就变成了一道难题。这种情境下，回去取证变成了唯一的途径。

　　“免证办”的推出，让没带实体证件办事成为可能。

　　何为“免证办”？龙岗区政务服务数据管理局相关负责人解释到，“免证办”其实很好理解，就是利用终端业务系统与电子证照库连通共享，在办理政务服务业务过程中，通过信息共享、数据比对获取的审批信息免于提交申请材料，能通过电子证照替代的免于提交实体卡证。

　　家住龙岗区龙岗街道龙西社区的文女士在不久前就体会到了“免证办”带来的便利。文女士介绍，当时因为新工作入职，需要开具一份无犯罪记录证明。当她到达行政服务大厅之后，才发现身份证没在身上。在工作人员的指引下，文女士通过“i深圳”授权身份信息，很快便办好了证明，免去了再跑一趟的麻烦。

　　数据统计，截至2021年2月底，龙岗区已推出129个“一件事一次办”主题，其中开设企业主题47个，办证申请主题21个，便民服务主题11个，工程建设主题50个。“一件事一次办”业务办理量更是超过了8000笔。

　　24小时可以办业务，很方便

　　在3月16日开展的“党史学习教育之学史力行‘我为群众办实事’”调研龙岗区政数局活动中，参与人员的第一站便是来到位于龙岗区行政服务大厅门口的24小时自助政务服务区。

　　龙岗区行政服务大厅 24 小时自助政务服务区正式启用于2019 年 11 月。截至目前，区、街道、社区三级共建成 52个 24 小时自助政务服务区。52个自助政务服务区已分别投放市自助服务终端、社保自助终端、好易自助终端、多功能警务自助终端、营业执照自助领证终端、便民自助照相复印一体机、快照易自助式证件照摄影等 7 类自助终端，可办理的业务数超240项。

　　这些24小时自助服务区如何找？

　　龙岗区政务服务数据管理局相关负责人介绍，通过 " 龙岗政务服务 " 微信公众号，办事群众可以查看各自助服务区的地址，点击 " 大厅办事 " — " 服务地图 " 即可进入。

一键查身边的24小区自助区

　　不用扫码就出健康码，很贴心

　　“很省事儿！拿出身份证给保安刷一下就能进，不用拿手机出来扫一扫。我们老年人，真的不太会用智能手机。”近日，60多岁的王老爷子来到龙岗区行政服务大厅咨询业务，他仅将自己的身份证放在“一证通行”专用设备上，2秒内就完成了健康码核验。

　　据悉，龙岗区在全市各区中率先引入了扫描身份证即可核验健康码信息的“一证通行”核验系统，在龙岗区行政服务大厅设置了“无健康码通道”。前来大厅办事的老年人无需使用智能手机，只需出示身份证给工作人员，就可在2 秒钟内完成核验健康码服务，做到出行防疫两不误。此举，帮助不太会用智能手机的老年人跨越了“数字鸿沟”。

老人用“一证通行”核验系统进入行政服务大厅

　　记者看到，龙岗区行政服务大厅入口处设有无障碍通道，设置了符合轮椅通行的斜坡和扶手，大厅还设有无障碍卫生间，为行动不便老年人提供服务。同时，行政服务大厅严格规划了整体布局，不断优化窗口位置，将医保、社保、水务等老年人热门事项设置在一楼。同时，区大厅设有专职巡查岗，对进入大厅的老年人实行一对一引导服务，帮助老年人选对事项、找到窗口。此外，区、街道、社区三级大厅均为老年人等特殊人群开设绿色通道专窗，实行“免排队”“优先办”“耐心办”等周到细致的服务，使老年人深切感受到社会关怀和政务服务温度。（来源：南方都市报）