深圳市宝安区信访局2024年上半年工作总结和下半年工作计划

　　2024年以来，在区委区政府的坚强领导下，区信访局坚持以信访工作法治化为主线，全力推进隐患排查、风险防控、矛盾化解，信访工作取得新的成效。

　　一、上半年工作情况

　　（一）不断加强党对信访工作的全面领导。持续深化政治机关建设，坚持党组会议“第一议题”制度，结合理论学习中心组学习会，引导全体党员干部在学深悟透中夯实拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”的思想根基，始终在思想上、政治上、行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。认真落实请示报告制度，提请区委常委会、区政府常务会学习研究信访工作，每周在区四套领导班子例会上汇报信访维稳工作情况，区委区政府主要领导先后多次对信访工作作出批示。完善联席会议例会和专题会议制度，定期召开全体会议，明确各阶段重点任务和责任分工，充分发挥联席会议统筹协调、整体推进和督促落实的职责作用。弘扬“四下基层”优良作风，发动各级党员干部开展大接访活动，实实在在为基层群众解决难题、化解矛盾。

　　（二）深入推进预防法治化。组织全区各级各类医院、学校和直接服务群众的基层单位及政府投资建设管理的工程现场，设置“一站式”群众诉求服务站点，已建成260个，有效畅通群众诉求服务渠道。不断完善信访问题“弱信号”监测、排查、收集、研判机制，通过各类平台和渠道第一时间发现矛盾纠纷，第一时间介入处理处置。

　　（三）深入推进受理办理法治化。分层级组织了5次受理办理法治化专题培训，组织各街道各部门信访工作人员到区人民来访接待大厅进行实战培训，“手把手”培训新业务、新流程。每月开展信访业务规范性评查，有效提升各部门各街道的信访业务规范化水平。今年以来，全区共依法开出登记转（交）告知书154份，出具处理意见书4352份。

　　（四）深入推进监督追责法治化。区信联办每月制发全区信访工作情况通报及形势分析，对各项重点信访工作情况进行通报。坚持用好用足“三项建议权”，对不依法履职导致信访问题、不依法解决信访问题的监督追责已成为常态，有效促进信访工作顺利开展。

　　（五）深入推进维护秩序法治化。严厉打击信访活动中扰乱社会秩序的违法行为，依法向公安机关移交线索。

　　二、下半年工作计划

　　下半年，区信访局将深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面落实《信访工作条例》，深入推进信访工作法治化，着力解决信访突出问题，切实维护群众合法权益，推动信访工作高质量发展。重点抓好以下几项工作：一是深入推进信访工作法治化。针对目前法治化推进过程中存在的业务水平不高、实体化解难等突出问题，进一步细化明确职能部门受理、导入相关办理途径的流程和规则，组织开展业务评查，严格落实好各项工作，引导各街道各部门统一行动、统一步骤，有力有序推进信访业务规范化。二是标本兼治统筹化解信访风险。进一步压实首接首办责任，强化“接诉即办”工作模式，以最快速度、最优方案、最好效果把问题解决在初始阶段。尽最大努力啃下一批群众反映强烈的“骨头案”“钉子案”，推动信访问题“案结事了”、信访群众“事心双解”。用好“@深圳—民意速办”平台，及时捕捉苗头性、风险性诉求“弱信号”，加强高频高发诉求的类案办理，找准共性问题和深层次原因，在办好每一件事基础上办好每一类事。三是充分发挥信访“晴雨表”作用。充分挖掘信访大数据“富矿”资源，聚焦党委政府中心工作和信访突出问题开展深入调研。组织各部门定期分析本领域、本行业普遍性、政策性信访问题，分类出台指导意见，并分析原因、举一反三，从源头上防止信访问题产生。