罗湖区政数局在区委区政府的坚强领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，学习贯彻党的二十大精神，认真贯彻落实上级重要决策部署，抢抓“双区驱动”“双改示范”机遇，围绕“三力三区”全新定位，以推动高质量发展为主题，以推进城区治理体系和治理能力现代化为主线，持续深化“一网统管”、“一网通办”、“一网协同”，推动政府运行协同高效、基层治理精细智能、群众办事方便快捷。
一、2024年工作计划
（一）紧扣系统观念，强化智慧城市建设和数字产业发展一体统筹
一是加快数字罗湖二期建设。持续完善数字罗湖未来3年顶层规划，聚焦数字底座（基础设施+共性能力）和智慧应用两大方向，持续探索人工智能大模型等前沿信息技术落地应用和赋能支撑，推动人工智能先锋城区和数字孪生先锋城区建设，在深港融合、招商引资、城区治理、民生服务等领域创新打造一批信息化项目标杆示范，形成升级数字政府和智慧城市建设的可推广路径，推动数字罗湖高质量发展。
二是引领数字产业提质发展。立足数字罗湖二期建设契机，探索高标准打造信息产业园区，依托产业园区载体和信息化项目资源，引进孵化一批高速发展的信息技术企业，培育一系列提升企业发展活力的科研和服务机构，壮大一个富有罗湖特色的数字产业，实现“产业链、创新链、人才链、价值链”在园区内的高效协同，助力罗湖区数字经济发展和传统产业数字化转型升级，为罗湖高质量发展注入新活力。
（二）紧扣城区治理，构建“一网统管”智慧治理新范式
一是升级信息基础设施支撑。全力打造数字孪生先锋城区统一底板，推动罗湖CIM平台落地，提供多元化时空信息服务，并探索在城市治理、创文、产业经济、无人机等领域建设数字孪生应用场景，重点打造智慧商圈虚拟园区，形成城区空间可视化应用生态。深化城市“大安全”建设，完成街道智慧监测预警指挥中心落地应用，探索建设物联网平台及安全领域前端感知系统建设，形成“一网感知态势、全时空连接”的可感知、可预警、可闭环的大安全物联感知体系。
二是持续完善智慧治理应用。聚焦“党建引领基层治理综合网格改革”行动计划要求，强化综合网格科技支撑，深化大数据、AI技术赋能基层治理应用，并重点聚焦数字共治、数字服务等内容，持续推广内外双循环模式，新增纳入市场经营主体等多类社会多元主体，拓展在人力密集型治理场景和10个街道全覆盖应用，并配套出台多元主体参与基层治理的评价分析、联合监管等机制，提升基层治理现代化水平。
（三）紧扣民生诉求，深化管理与服务体系
一是建立健全民生诉求管理机制。加强民生诉求工作统筹指导，聚焦优化处置效率、解决情况和满意度评价等，建立健全协同处置、分析研判等系列工作机制，进一步厘清职责分工、明晰问题根源，推动诉求事件高效高质办理。着力构建高素质、专业化民生诉求服务队伍，通过持续完善人员力量配备、加强定期业务研讨、做好疑难类型诉求专项培训等，提升民生诉求处置科学化、精细化水平。
二是创新民生诉求大数据应用机制。以推动民生诉求“真办结、真解决”为核心，聚焦“实战化+智能化+场景化”要求，完善事件处置管理流程，深化专题决策分析场景，提升从“弱信号” 中捕捉“强信息”能力。持续升级完善智能标签、分析预警等系统建设，全面提升事件全过程数据分析研判能力，实现“快速处置紧急事、高效办好一件事、专项治理一类事、书记督办疑难事”，切实提高群众满意度。
（四）紧扣营商环境，深入推动政务服务创新
一是强化数据赋能政务服务。构建政务服务专项数据库，全面整合、分析线下服务数据和网办率、超时件等各类行政审批数据，做好服务资源动态调配，针对性引导各部门优化审批流程、提升服务效率。持续完善政务服务数据应用，不断深化秒批、无感申办、一件事一次办、免证办等创新服务，重点拓展纳入“反向办”及“免申即享”等服务的事项范围，推动惠及更多企业和群众，为提升我区营商环境软实力提供助力。
二是重点提升惠企服务效能。持续在辖区重点楼宇等区域拓展“数字窗口”设置、“五星政务蓝、添彩党旗红”活动等，为企业提供便捷、高效、优质的“一站式”服务。优化升级罗湖区企业服务平台，建设五大商业街区、投融资等特色版块，聚焦街区涉企服务、金融产品服务等多元特色服务，全面整合街区政策支持、产业配套等内容，并搭建辖区企业、金融机构和行业部门三方需求对接平台，形成“企业提需求+部门监管+金融机构服务”机制，为企业提供融资便利。
粤公网安备 44030402001126号
