市政务和数据局2024年人大代表建议办理工作总结

　　根据有关工作要求，我局认真完成了2024年人大代表建议办理工作。现将相关情况总结报送如下：

　　一、基本情况

　　市七届人大五次会议期间，我局共接收办理市人大代表建议24件，其中主办3件、承办2件、分办1件、汇办18件。建议内容涵盖数据安全、数据要素、政务数据、政务服务等多个方面，体现了人大代表对数据安全及政务服务等工作的高度关注。我局已对全部建议做出书面答复，所有建议均按时签收、按时答复。主（承、分）办件书面答复后积极与人大代表进行沟通，主动征求人大代表对建议办理情况的意见。需要人大代表进行评价的建议共6件，目前已收到评价6件，代表对办理结果均评价为满意。

　　二、主要做法

　　（一）加强组织领导，制定专门方案

　　制定印发《深圳市政务服务和数据管理局办公室关于做好2024年市人大代表建议办理工作的通知》，明确人大代表建议办理的类别、流程、规范等环节。召开全局建议提案交办工作会议，局主要领导对建议办理工作负总责，领办重点、难点、热点建议，督促推动办理工作。分管局领导负责分管领域重点、难点、热点建议办理工作，针对重点疑难建议，带领分管部门加强与人大代表的沟通联系，并出席相关调研座谈会。

　　（二）建立完整台账，明确工作责任

　　根据代表建议内容和要求，编制《深圳市政务服务和数据管理局2024年人大建议办理工作台账》，按照涉及范围和业务内容，将逐个建议办理责任明确到部门、到岗、到人，实行专人跟进办理。局办公室对办理和答复落实情况进行跟踪督办，定时查办、定期询办、限时催办，每周检查一次建议办理落实情况，提出督办要求。

　　（三）持续沟通协调，确保办理实效

　　我局高度重视与人大代表的沟通工作，把提高建议成果转化落实率和代表满意率放在办理工作的首要位置，将协商精神贯穿于建议办理全过程，进一步增强办理实效。局领导班子及相关业务处室主要负责同志面对面向代表通报建议办理情况并认真听取代表意见建议。除召开座谈会外，要求建议办理部门通过电话联系、上门拜访、座谈面商、共同调研等灵活多样的协商方式具体落实建议办理工作。主要为：办前商谈办理工作措施、准确把握建议提出者的意图和要达到的效果，办时共商解决问题办法、找准办理工作的切入点，办后征询办理答复意见，切实加强与人大代表的交流，尽量与人大代表达成共识；对能解决的问题均予以及时解决，暂时不能解决的问题创造条件解决，确实不能解决的问题做好解释、说明工作，最大限度争取人大代表的理解与支持，以最大的诚意完成代表建议办理工作。

　　三、存在的问题及下一步改进措施

　　总体来说，今年我局的建议办理工作，在市人大的指导下，解决了一些热点问题，取得了较好的办理成效，但是距离人大代表要求和人民群众的期盼还有一定差距。主要体现在联系、走访和征询代表的意见不够主动，与代表沟通多数数是通过电话形式进行，面对面研究建议缺乏，办理质量和效果进一步巩固提升。为此，下一步，我们要突出抓好时效：一是继续健全完善办理机制。做到办理前，各承办处室事先走访各位代表，了解代表们提出建议的意图和对承办处室的具体要求；办理中，要及时向代表汇报办理过程和进度，征询代表意见，共商办理措施；办理后，认真征求代表的意见，改进工作。二是要认真做好与相关单位、部门的沟通工作，加强沟通和联系，形成合力，推动建议办结。三是要针对我局办理的人大代表建议，要定期进行回头检查，及时发现问题，督促解决完善。特别是要对正在落实当中的建议，进一步明确责任，加强跟踪督办，确保办理质量。