晶报：成为企业“贴心人”！罗湖企业服务平台二期正式上线，开启信息化服务企业2.0时代

　　推出一系列服务企业的有力举措，连续两年被评为“中国营商环境百佳示范县市”……一直以来，罗湖区高度重视营商环境优化工作，9月2日，罗湖“双周发布”举行企业服务专场，罗湖区企业服务中心主任陈晓军围绕罗湖扶持政策、产业空间、服务升级等方面，带来“数字赋能，服务升级，打造企聚罗湖生态圈”主题发布，揭秘罗湖区企业服务平台2.0时代。

　　三大方面全发力，平台2.0成为企业“贴心人”

　　据悉，罗湖区于2019年上线企业服务平台，开启了信息化服务企业1.0时代；2021年，深化开发了企业服务平台2.0，能够为全区企业提供功能齐全、全生命周期的精准服务。该项目构建方案荣获了2021政府信息化管理创新奖。

　　平台2.0具体能提供哪些服务？据透露，在政策扶持方面，罗湖推出了升级版“1+3”产业政策：“1”为《罗湖区产业转型升级专项资金管理办法》，“3”为实施细则，包括《招商引资实施细则》《推动企业高质量发展实施细则》《优化营商环境实施细则》。政策的实施，让企业支持更有力、更精准、更全面，其中，罗湖区大多数项目的支持力度为全市各区最高，如总部企业购房支持全市最高，可达8000万元。

　　在空间保障方面，罗湖加速释放高端产业空间，未来5-10年罗湖将释放优质的产业新空间约990万平米，支撑起“一主两区三带”的产业发展新格局，全面推进大梧桐新兴产业带、深港口岸经济带、红岭新兴金融产业带三大产业带发展。

　　同时，罗湖加大土地整备力度，深化联合建楼新模式，分批解决上市公司、总部企业、税收或营收贡献大户的空间需求，并加强创新性产业用房的筹集和管理，搭建社会物业、股份公司物业、国企物业和区属物业统筹共享平台，完善政府物业支持企业发展工作机制和操作流程。

　　在构建企业服务体系方面，罗湖除了建立全区联动、协同发力的企业服务体系，并组建近100人的企业服务专家队伍，凝聚政府、市场力量强化企业服务，还打造分类服务、共同发展的企业培育体系，探索传统企业数字化转型，创新第三方服务体系，对重点企业实行责任制管理和清单式服务，为中小企业构建“小升规”“规做精”“精上市”“市做强”的梯级培育体系。此外，罗湖还打造造血优先、兼顾输血的融资服务体系，覆盖辖区文旅行业、科技创新行业等2000余家中小企业，实际融资金额91.14亿元。

　　覆盖企业发展全周期，平台2.0跑出服务“加速度”

在大数据智能时代，数字赋能服务升级，打造“全流程、全周期、全方位”的矩阵式企业服务模式成为趋势所向。罗湖企业服务平台2.0版本功能更齐全、服务更精准，可以说是覆盖了企业发展全生命周期。比如，罗湖开设了“享政策”栏目，实时归集各类惠企政策和申报系统，破解企业获得信息不对称、了解过程复杂等问题。目前，共收录省、市、区最新政策955条，共发布惠企政策、重要资讯792条，发布减税降费信息26项。

　　同时还建成“服务资源库”，汇集全区产业用地用房、社会存量物业及城市更新、棚改新增空间等产业空间信息，联接产业资金申请、菁英人才申请、人才住房申请等服务端口。通过“找服务”“寻空间”等栏目，企业可自主选择空间物业资源、创业服务等各类优质服务；通过“服务超市”，企业可在线实时“购买”服务产品。

　　罗湖还开设“专业服务”窗口，链接网上注册、网上办税等平台，接入研发平台、政府采购、人才招聘等，提供公租房申请、仪器设备共享、创业空间地图、社保开户等信息。开设“评估融通”，通过各项指标，对企业的发展环境、营商环境、政策效果等进行评估。

　　值得一提的是，罗湖打通了企业服务平台和政府办公系统，一网式实现企业问题的签收、流转、反馈、办理及督办。企业端可提交诉求、查看进度、评价诉求处理满意度。重点企业问题需要承办部门5个工作日内完成问题办理及回复，经企业回复满意后方可办结。目前，企业回复办理满意率超过95%。

　　为企业精准“画像”，平台2.0全面优化企业服务

　　罗湖企业服务平台2.0版本上线后，不仅优化了企业服务，同时也给管理服务工作带来了巨大的变化。

　　罗湖开发政策计算器功能，基于企业动态数据整合，通过平台智能计算模型，系统自动匹配企业适用政策。实现智能、精准推送，为企业提供政策申报、信息公示及行政处罚等相关信息，提醒企业了解最新政策，避免因信息遗漏而错过政府补贴。

目前，罗湖企业服务平台已经建立了涵盖近18万家企业的数据库，按行业开展数据分析，服务对象拓展到辖区所有企业的服务。

　　另外，罗湖依托企业服务平台，实现产业空间资源、经济发展数据、产业扶持政策、产业资金监管和企业信用情况等涉企相关数据的全区共建、共用、共享。

　　目前已录入重点对接扶持的557家企业信息，收录企业信息、软件著作权等各类信息8万余条并定期更新。平台入驻68家企业，发布99个特色产品；寻空间板块发布122个物业，建筑面积738.62万平方米。

　　罗湖为主要产业的上下游以及代表企业精准画像，旨在为预测产业发展和制定产业政策提供指引；通过云服务体系建设，查看反馈数据，能够快速且精准地做出决策。

　　通过大数据分析精准匹配68家专精特新潜力型企业，辅导5家企业申报省级专精特新企业，推荐2家企业申报国家专精特新“小巨人”认定，匹配38家潜力上市企业，纳入企业上市苗圃计划。

　　“我们利用数字化方式，更准确地勾勒本地重点产业的产业链，引导产业集群聚集，构建本地重点产业的产业链生态圈。同时，通过智慧化、多维化加强企业与企业、企业与服务机构、企业与政府的互通、互促，针对性强链、增链、补链，促进企业发展壮大、加速区域经济升级。”陈晓军说。

　　未来，罗湖将继续秉持“用心用情、精细精准，有事服务、无事不扰”的工作理念，高质量服务好辖区各类企业，让扎根工作生活于罗湖的企业感受到浓浓的温暖和关爱，为建设“湾区枢纽、万象罗湖”增光添彩。