南方+：送证上门让群众少跑腿，盐田区推出精准提质政务服务

　　“大爷您好，您的敬老优待证已经办理好了，我这次来是为您上门送证的。”4月16日上午10时，盐田区政务服务数据管理局局长贾华越和区行政服务大厅工作人员来到田东社区李续斋老人的家里，为其送上已办理好的敬老优待证，同时还为他讲解了证件享有的优待功能。

　　居民足不出户享受政务服务

　　跟随儿女来深居住的李续斋户籍在湖北恩施，年满65岁的他刚好可以申请深圳的老人免费乘车证。李续斋是盐田区第一批中第一个办理敬老优待证的非户籍居民，拿到自己的敬老优待证时，李续斋笑得乐开了怀，并对政府部门的工作效率连连称赞，也对工作人员的贴心服务感谢不已。“足不出户就把证件办好了，上门服务贴心又省时，还不用自己来回奔波，非常棒。”李续斋高兴地说道。

　　随后，工作人员来到了盐田街道东海社区的曾庆标老人家里。年满65岁的曾庆标，已经符合深圳市敬老优待证的办理条件。“当时社区服务窗口工作人员上门为我办理相关手续，现场填写资料。7个工作日过去了，证件就上送门来了，实在太方便了！”曾庆标内心的喜悦溢于言表。

　　在明珠社区张彩珠老人家里，工作人员向她递上了已经办理好的深圳市敬老优待证，并向其详细讲解了持证享受的优待，如免费进入全市各旅游景区，在市、区所属医院看病，挂号费享受半价优惠等。年满60岁的张彩珠户籍在罗湖，但深圳市敬老优待证全市通办。张彩珠向记者表示：“老也有所乐，有了敬老优待证，趁着腿脚利索，可以到户外走走、看看，真是方便极了！”

　　上门服务力争惠及更多特定人群

　　据悉，实施政务服务“精准提质”“智能升级”行动是盐田区委区政府确定的2019年重点民生实事，主要举措是为产业园区、特定人群提供上门服务。为把实事落实、好事办好，在市政务服务数据管理局和区网格办、民政局、工信局等部门的大力支持、配合下，盐田区政务服务数据管理局整合政务和大数据资源，发挥互联网+政务服务优势，借鉴香港等城市公共服务经验，经过前期需求调研和大数据统计分析，针对高新企业、刚来深人才和年长居民最需交办、不方便办的难点问题，探索推出“精准利用数据，主动对接需求，上门贴心服务”的盐田特色优质服务模式。

　　盐田区共梳理出首批54项企业及人才需求最集中、业务量最大的服务和审批事项，把企业和人才所需送上门去办理。同时，积极协调市、区有关部门，推出4项关系60岁以上老人切身利益的依申请服务事项，工作人员多操心多跑路，让长者办事省心省力。

　　盐田区政务服务数据管理局副局长谭晓燕告诉记者，经过前期需求调研和大数据统计分析，针对辖区60岁以上老人这一特定人群，盐田区政务服务数据管理局推出“主动对接需求，上门贴心服务”的服务模式。“我们是通过大数据分析主动向60岁以上老人推送有关政务服务，未办理有关服务事项的老人可以打电话预约上门服务，工作人员会按预约服务的时间和地点上门收集材料，完成审核和制证后，工作人员也可以按照服务对象的意愿将办好的证件送上门。”谭晓燕说，下一步，盐田区政务服务将继续对标最高最好最优，为企业打造优质营商环境，并争取主动上门精准服务模式惠及更多特定人群，让企业和市民群众享受更优质的政务服务。