羊城晚报：“码”上查询，马上知！平湖街道居务公开向“数字化”转型

　　为推进基层居务公开标准化、规范化、数字化建设，近日，深圳市龙岗区平湖街道以社区居民需求为导向，丰富内容，积极探索居务公开新模式，以平湖街道禾花社区为试点，在党群服务中心办事大厅打造集居务信息公开与政务服务为一体的“码”上查，通过禾花社区居务公开专区，让居民扫描专区二维码即可获取相关服务内容，真正做到“码上知，码上督，码上办”。

　　一是强化居务公开，保障居民知情权，参与权，监督权。公开、透明是最好的监督，居务公开内容主要包括：社区简介、居委会班子成员、财务公开、党务公开。社区居民通过社区简介，可以了解到禾花社区历史由来、辖区人口及面积、居民构成等基本情况；通过财务公开可以快速了解社区财务的收入和支出情况；通过党务公开可以了解到近期禾花社区党群活动明细、党费收缴的标准和收缴情况以及社区级基层治理专家人才智库。只有坚持把居民关心的话题及时公开，让社区居民掌握社区资讯，参与社区发展监督，才能激发社区自治共治活力，增强社区居民幸福感。

　　二是探索“政务公开+服务”模式，实现惠民政策唾手可得。 该板块内容丰富多样，主要有平湖街道便民服务中心和禾花社区党群服务中心的办理业务事项清单，社会救助、残疾人服务、退伍军人服务等相关惠民政策及相关补贴申请指南，以及从出生、教育、就业、婚育、置业、养老到殡葬服务涵盖一生事件的相关惠民政策和办事指南。社区居民通过扫码即可进入广东政务服务网办事服务页面，查看了解具体办理信息；同时还梳理了与社区企业居民生产生活相关的政策解读文件，提供政府信息公开申请指南和申请渠道，提供“平湖身边事”和“i龙岗”微信公众号二维码，实现多渠道获取政府信息。

　　三是服务热线公开，畅通渠道听民意，汇民智，解民忧。公开社区服务与求助热线，开通民意征集渠道，居民通过扫描二维码即可获取相关服务热线，并可对公开信息、社区建设、居委会工作等提出意见或建议；社区工作人员会对居民反映的问题进行及时调查和答复，对公开内容遗漏或不真实的，可督促社区迅速查处和重新公布。

　　禾花社区居务公开专区，不仅有社区党委书记亲笔题“禾花”二字，还有平湖街道为专区制作宣传小册子，社区居民可随手拿取便可查阅专区内容，最大限度提高社区服务效率。

　　居务公开是政务公开的延伸，是提高基层服务居民群众质量的重要举措。接下来，平湖街道将继续以“实用，高效，便民”为原则，不断提升居务公开数字化水平，扎实推进居务公开建设工作。