深圳侨报：推出政银合作“掌上云办” 龙岗区移动端云上办事大厅正式上线

　　近日，由龙岗区政务服务数据管理局主办的“掌上云办”暨“龙银政在行”龙岗区移动端云上办事大厅正式上线，这是龙岗区着眼政务服务智慧化、移动化发展的又一探索实践，也是深化政务服务线上线下融合和向基层延伸的重要举措。

　　“掌上云办”依托“i龙岗”微信公众号加载移动端办理模块，推出了市民端、银行端、重点企业端、区街联动端等多端融合的移动端云上办事大厅，同时与五大银行联合推出了“龙银政在行”政务服务网点，办事企业可以直接在银行网点享受“掌上云办”带来的办事便利。“掌上云办”的推出，解决了企业和群众办事的两个堵点：一是受限于空间距离导致办事时间成本增加；二是受制于业务复杂性和材料不齐全等客观原因，导致要多头跑动。

　　据介绍，“掌上云办”实现了用户端的四端融合：市民端，依托“i龙岗”微信公众号登录手机端，即可随时随地连线龙岗区、各街道、各园区云上办事大厅，打破地域空间限制；银行端，联合中国银行、农业银行、工商银行、建设银行、宁波银行推出“龙银政在行”政务服务网点，银行客户通过扫二维码直接远程连线咨询办理，政银合作打通最后一公里；重企端，为辖区百强企业开辟绿色通道，开通辖区500强企业VIP通道，实现“免排队、免预约”服务；区街联动端，联合区、11个街道、11个园区政务中心以及全区36个审批部门共同组建云服务官团队，实现进驻区、街道、园区政务中心1839项政务服务业务云上帮办，避免群众多头跑路，实现跨地域跨层级服务。此外，技术端方面，“掌上云办”还实现了集问、帮、办三大能力于一体，应用云端技术打造超级客服龙小i，利用“身份认证+空中客服+OCR”技术实现建模分析等三大突破。

　　近年来，龙岗区政务服务数据管理局始终坚持创新引领，全市率先推行“移动审批”“个转企到店办”“一杯咖啡办成事”等一系列惠企便民改革，并打造了具有基层特色的“i龙岗”IP品牌。今年6月，龙岗区被国务院办公厅秘书局选为“全国政务服务线上线下融合和向基层延伸试点单位”，是全国3家县区级试点单位之一，也是广东省唯一县区级试点单位。此外，龙岗区还是国办电子政务办“全国一体化政务服务平台工作联系点”。去年以来先后荣获“全国巾帼文明岗”、广东省县（区）级标杆政务服务中心、深圳市商事登记优质服务窗口、深圳市营商环境改革优秀案例等多项国家、省、市级荣誉称号。接下来，龙岗区政务服务数据管理局将以此为契机，打造更多的创新样板，为辖区企业和群众提供优质高效的政务服务。