央视网：“@坪山-民意速办”平台一键下单，群众身边大小事速办

　　“城市候机楼停车场出入口，施工围挡遮挡视线，存在交通安全隐患，希望能及时处理。”近日，有市民通过深圳“@坪山-民意速办”平台反映了道路交通安全隐患问题。

　　经过综合评判后，平台将此事件自动分拨至深圳市坪山区交通轨道管理中心，单位在受理核实后，立即安排施工单位将围挡更换为通透式围挡，消除了通道视线盲区。市民表示：“平台处理很高效，感谢有关部门对于道路安全的重视，为你们点赞。身在坪山，太幸福了，感受到政府高效服务，高速执行，关心民生微事，感谢！”

　　近年来，坪山区不断深化民生诉求“一网统管”改革，依托“创新坪山”微信公众号上线“@坪山-民意速办”平台。平台汇聚163个渠道诉求，共23类事项（大类），自2018年2月平台上线以来，已受理各类诉求超40万宗。

　　据了解，该平台以信息公开为手段，打通前后台系统，实时动态公开各节点进度，让群众直观掌握事件处置进展、处置前后对比效果。以群众满意度为标尺，建立“处置速度、处置效果、服务体验、反馈质量”等多维度五星制评价体系，精准高效解决群众身边大小事。

　　“@坪山-民意速办”平台能够将一件件事关民生冷暖的“关键小事”办到群众“心坎上”，无数的“小确幸”托起了群众“稳稳的幸福”。深圳市坪山区政务服务数据管理局相关负责人表示，“@坪山-民意速办”平台的建设，不仅是技术和流程的创新，更是政府职能的变革和治理方式的转变。

　　据悉，下一步坪山区将继续借助数字化手段，着力为民排忧解难，不断增强群众的幸福感、获得感、安全感。