深圳侨报：龙岗区打造“一网统管”事件处置平台 在全市率先实现城市运行事件“大分拨”

　　日前，龙岗区政务服务数据管理局打造“一网统管”事件处置平台，在全市率先实现城市运行事件“大分拨”，推动从事件多源分散到集中规范处置。

　　平台汇聚受理包括巡查发现的各类隐患问题、群众来电来访等民生诉求，以及物联网感知、AI视频分析等智能生成的预警信息等146类事件，将城市运行管理“千条线”纳入“一张网”，实现民生诉求和城市运行事件在一个平台运转、用一套标准处置。据介绍，“一网统管”事件处置平台启用后，事件会自动匹配承办部门，部门内部可根据权责清单内容层层匹配办理人员，大幅提高事件处置效率。同时，依托区——街道城运中心体系，平台实现“7×24小时”即采即拨，全天候响应社会治理需求，实现城市管理“不打烊”。平台上线运转以来，事件分拨从最初的5.4小时降至1.32小时，分拨时长压缩76%。

　　作为深圳辐射粤东粤北地区的“桥头堡”，龙岗充分发挥落实东进战略“主战场”作用，持续探索城市治理的创新应用，可以看到，一幅惠民利企、活力迸发的“智治”城市图景正在龙岗区加速展开。