龙华区政务服务数据管理局鼓励市民通过“政务1厅”掌上办理政务服务事项

　　近日，深圳疫情防控形势复杂。龙华市民想要办理政务服务事项，建议优先选择非接触式办理方式。让数据多跑路，群众少跑腿，从区政务服务数据管理局获悉，疫情防控期间，鼓励龙华市民通过“政务1厅”网上办理相关事项，减少因集中而传播疾病的风险，守护好自己的健康与安全。

　　“政务1厅”是指龙华人的掌上政务服务平台，市民可通过“i深圳”APP首页点击区级服务，选择龙华区点击进入，便能在龙华区主页看到“政务1厅”操作页面。

　　据了解，“政务1厅”具有“事项管家”“证照管家”“E窗口”“预约”“我的”等五大功能模块。其中，“E窗口”结合智能客服+人工客服，提供7×24小时不间断在线窗口服务，部分服务创新性引入视频办事功能。“事项管家”一口归集640余项区级事项，实现一网通办，办事更便捷。惠企政策和人才服务事项模块包含政策查询、办理一体化服务。“证照管家”则是对接电子证照系统，实现了证照和材料的共享复用和证照到期提醒等服务。“预约”功能可以系统实时定位、智能推荐就近办事大厅，线上一键完成办事预约和快捷取号服务；提供预约上门服务，主动帮助老弱病残孕等特殊群体办理政务服务事项。“我的”金点子、诉求功能模块丰富了企业群众意见建议反馈途径，助力政府及时了解和清除政务服务痛点堵点。