“三位一体”服务管理系统助力龙岗精准抗疫

　　新冠病毒的核酸检测已经是非常成熟的检测方法了，只要在咽喉部位擦拭几秒钟就可以采集到标本，通过实验分析尽早发现感染者。然而，核酸检测流程繁琐，数据填报标准不一、共享不及时，信息触达效率低、结果反馈不及时等问题，大大影响了疫情防控工作效率。

　　信息化改造后，检测人员通过扫码录入人员信息，高效迅速。

　　日前，区政务服务数据管理局深入贯彻落实龙岗区加快推动核酸检测信息化的指示精神，充分发挥自身职能优势，在龙岗区“三位一体”服务管理系统中开发上线“核酸检测模块”，利用大数据技术大幅度提升核酸检测效率，切实解决核酸检测的痛点和堵点，为疫情防控工作提供常态化技术支撑。

　　加快推动核酸检测信息化建设

　　两昼夜紧急攻坚完成系统开发

　　据介绍，以往居民在填报核酸检测信息时，需在街道工作人员处和卫健工作人员处重复手写个人信息，人工干预和出错的可能性比较大。工作人员需多次根据市民信息进行电脑检索核查，并进行Excel表格人工录入，统计费时费力，效率低下。此外，各检测机构数据填报标准不一，数据整合工作量大，无法及时汇总共享，无法实时掌握检测进度和各检测点的流量情况，不利于及时做出调控；通知市民检测的工作量大，检测结果查询渠道不明确，主动反馈不及时，市民无法及时获悉检测结果。

　　8月16日下午，区新冠肺炎疫情防控工作领导小组（指挥部）会议召开，要求区政务服务数据管理局加快推动核酸检测信息化建设，为疫情防控工作提供常态化技术支撑。该局随即召集相关科室和电信、移动、联通三大运营商召开会议，全力落实短信通知全覆盖，保障核酸检测“应检尽检”。同时，前往核酸检测点进行实地调研，明确当前存在的问题和改进方向，并会同区卫健局就利用信息化手段辅助核酸检测展开座谈交流。

　　经与区卫健局沟通协调，双方决定采取“两条腿”走路的方式，由区卫健局以业务为主导开发较为全面深入的核酸检测系统；区政务服务数据管理局以技术为支撑，对检测数据进行统计分析，并在“三位一体”服务管理系统中集中呈现已检测人数、待检测人数等辅助领导决策，并同步开发轻量简洁核酸检测模块，为核酸检测工作信息化建设任务上好“双保险”。随即，区政务服务数据管理局集结相关技术人员，全面梳理业务需求，形成《龙岗区核酸检测信息化支撑需求清单》，以“全流程闭环管理”为目标，设计开发“核酸检测模块”业务流程，并对“三位一体”服务管理系统进行功能架构优化，经过两昼夜的紧急攻坚，该模块已于8月23日完成系统开发并进行内部测试。

　　检测效率提升300%

　　获一线疫情防控机构肯定

　　通过对核酸检测工作的信息化改造，原有的8个环节大幅压缩至3个环节。原本需要人工处理的表格分发、信息填报、数据录入等环节由智能化系统代替解决，避免了人工干预可能导致的信息错误，提高了核酸检测全过程的数据处理能力和运转效率。

　　区政务服务数据管理局相关负责人介绍，与原有检测流程对比，信息化改造后优势明显。一是“一个平台”实现闭环管理。确保使用单位（社区-社康-公安）涉及的居家隔离、核酸检测采样、核酸检测结果送达等业务在一个平台上完成，形成全流程数据闭环和业务闭环，所有分析结果通过该平台及时呈现给领导，并共享给各业务单位。二是一步到位实现自动通知。在系统内，通过发送短信通知市民进行核酸检测，检测结果亦可通过系统自动发送给市民，或通过龙岗健康在线查询结果详情。三是一次扫码实现信息自动录入。工作人员扫描市民“深i您”健康码，经过后台解密等手段自动获取市民身份信息，实现全程居民“零手写”和工作人员“零录入”，且所有资料可重复使用，助力基层检测人员减负增效。

　　值得一提的是，为检验系统成效，9月，区政务服务数据管理局主要负责人带队到深圳信息职业技术学院就该系统运行试点情况进行调研。通过现场调研，发现在同等检测规模条件下，工作人员减少50%，检测效率提升300%，区卫健局和核酸检测机构对该系统模块投入使用表示非常肯定。