智慧民政建设：宝安区聚力“国字号”智慧社区 共享共治向未来

　　近年，宝安区被中央网信办、民政部等中央八部委联合评定为“国家智能社会治理实验基地-社区治理特色基地”。在宝安区委区政府的统一领导下，由区委组织部、区委政法委、区民政局、区政数局四家单位联合推进基层治理体系和治理能力现代化建设，在全国率先构建网格化基层治理体系和全区一体化大数据，以此为支撑探索推进国家基地建设、智慧社区建设。宝安的智慧社区总架构是“1+1+3+N”，第一个“1”是以党建引领为核心，第二个“1”是建设一个智慧社区综合平台，“3”是重点围绕社区党务、社区治理、社区服务三大方面，“N”是在平台基础之上多个具体应用，具体打造了社区概况、党建引领、社区治理、社区服务四大板块，现已在新安街道海裕社区开展“智慧社区”试点，并初步完成总体架构建设。

　　（新安街道海裕社区开展“智慧社区”试点）

　　党建引领多元共治  夯实基层社区治理“根基”

　　宝安区建立“区-街道-社区”三级管控智慧系统、“智慧宝安”政务服务综合系统，运用宝安区大数据中心资源，以社区为圆心，把社区管理队伍、社区人口、空间资源、商事主体等数据进行整合落图落块，初步形成“智慧社区”块数据“智能底板”，社区可以做到底数清、情况明，助力社区治理体系和治理能力现代化建设。

　　通过党组织“下沉”到户到人、搭建平台、引领广大群众参与共建共治、各类组织积极协同，基层党组织的基础不断夯实，群众获得感不断提升，新型社会治理“蓝图”正在呈现。同时，在街道设立了民有所呼、我有所应“书记／主任信箱”微信二维码，居民扫一扫，就可以向社区、向街道反映提交诉求，更好发挥基层党组织的战斗堡垒作用。

　　数字赋能生活场景  促使社区智慧“生根发芽”

　　智慧社区正在努力构建“无处不智慧”的生活场景，为人民群众提供更智能、更安心、更便捷的服务，推动以智治促善治，为基层社区治理插上智慧的翅膀。

　　“AI移动网格员”实时“巡查”社区的大街小巷，发现占道经营、乱摆卖、乱丢垃圾等问题，将自动上报和自动分拨给整治员进行处置，预警准确率达到95%及以上，减轻了社区网格员的巡查压力；“AI消防快感知”将社区各类消防设备接入物联感知系统，智能灭火器可以将瓶体气压、位置以及周围温度等信息数据实时传送到后台，当灭火器的监测信息发生异常时，系统将第一时间发生预警，使小区物业能第一时间赶赴现场进行核实和处置；“AI天眼全覆盖”将重点路段、商铺、小区、学校、“三小”场所信息接入社区微中心，随时排查社区安全隐患，尤其是在台风暴雨恶劣天气，实时监查工地情况。

　　科学“施肥”社区服务 助力社区治理“繁花盛开”

　　智慧社区推进“掌上小程序”建设，完善社区居民议事会等居民自治平台，探索打造居民议事自治新渠道，居民参与共建共治共享程度不断提升。现在发现小区及社区存在违法违规等行为及事件，居民就可以通过手机端小程序进行反馈，自动形成实有事件进入网格化平台进行流转处理，形成闭环处置，推进实现“小事不出小区、大事不出社区”。

　　宝安区的智慧社区服务整合了民生“七有”，一网统合，使社区能更加精确地采取针对性服务措施，让数据多跑腿，让群众少跑腿，建设开通“指尖办”“网上办”，社区居民能就近便捷办理业务。同时，通过“线下+线上”的方式加强与群众联系，社区居民通过“微心愿”可以发布自己的心愿，由社区工作人员认领并及时完成任务，聚焦急难愁盼，提升社区居民的幸福感。居民通过“民生微实事线上征集”可以提交需求，实现“居民点菜、社区买单”的社区微实事模式，进一步贯彻落实“我为群众办实事”精神。

　　推动智慧民政建设 结出社区治理“幸福果实”

　　智慧社区整合了养老机构、社区养老服务设施、养老服务运营商等资源，构建线上线下相结合、多主体参与、资源共享、公平普惠的智慧养老服务供给体系，提供助餐、紧急救援、配餐管理等“快递般的精准”的居家养老服务，有助于满足老年人多样化、多层次养老服务需求。

　　智慧社区完善体制机制，运用现代信息技术，将社会救助、殡葬服务等民政工作纳入智慧信息系统，推进信息聚合，资源统筹，效率提升，实现精准、高效、智慧服务，让民生服务无微不至。

　　接下来，深圳市民政局将引导各区民政部门继续加强和创新基层党组织领导下的社区治理，着力建设网格化、精细化、信息化的基层治理服务平台，逐步打造看得见、摸得着、可感受的智能智慧社区，全力推动社区治理体系和治理能力现代化，为新时代民生事业高质量发展提供新动能。

　　来源：市民政局