战“疫”不停 深圳政府“e”线持续助力

　　及时发布权威信息、回应群众关切，是打赢疫情防控阻击战的重要保障。从2020年新冠肺炎疫情至今，深圳政府在线始终坚守抗疫阵地，18个月来不间断向深圳市民提供及时准确的疫情信息、精心宣贯防控措施和防控知识，持续提升便民服务水平，为广大深圳市民打造了一条权威可信赖的疫情信息渠道，利用信息化手段有力支援全市疫情防控工作。

深圳政府在线在首页显眼位置开设疫情防控专题

　　一、持续精准推送，抗疫全程在线

　　庚子新年伊始，新冠肺炎疫情突如其来，牵动人心。为了引导群众增强信心、坚定决心，深圳政府在线全体人员迅速响应，仅用两天时间便在首页显著位置开设“抗击新冠肺炎，深圳在行动”中文版专题。专题涵盖各类疫情最新消息，极大地满足了市民对疫情权威信息的需要。

疫情防控信息18个月不间断推送

　　疫情不停止，专题不下线。转入常态化防控阶段，深圳政府在线不断对专题版块内容进行充实及优化，始终把疫情信息公开作为网站最重要的工作之一来抓。在今年“5.21”“6.14”疫情防控期间，深圳政府在线全程协助市政府新闻办，密集连开12场新闻发布会，加班加点将发布会信息向市民实时通报，极大增强了市民对本轮抗疫的信心。持续精准推送的疫情信息让专题成为网站最受关注的版块之一。截至2021年8月20日，疫情防控专题中文版累计浏览量达到264万，英文版累计浏览量也超过30万。

　　二、力推双语专题，彰显多元魅力

　　疫情防控需要每一个人的参的与，作为国际化城市的深圳居住着众多的外籍人士，如何让他们也便利地获得疫情防控信息？深圳政府在线第一时间建设抗疫专题英文版“City’s War on COVID-19”，实现疫情防控专题双语宣传，彰显深圳多元魅力，众多在深外籍人士表示专题“权威及时”。此外，英文版专题还设立了外籍人士意见征集栏目“Have Your Say and Make Shenzhen Better”，专门收集并落实解决外籍人士有关疫情防控诉求。该栏目收集了大量外籍人士对防疫措施的意见和建议，并成功促成有关部门升级改版“深i您”英文版“绿码”，极大方便了外籍人士深圳出行，获得了外籍人士的一致好评。

英文版专题广受在深外籍人士好评

　　三、统筹部门协作，保障长效权威

　　疫情防控分秒必争，因此疫情信息必须确保准确、及时。深圳政府在线团队与疫情防控相关单位迅速建立信息发布联动机制，确保网站更新内容高效率、高质量、零差错，实现疫情信息及时权威公开、动态信息及时有效发布。随着疫情防控工作的深入，深圳政府在线又依托全市政府网站绩效考核体系，与市直各部门、各区（新区）开启了“联合共建、服务主导、机制保障”的良性发展模式，极大地缩减了疫情期间信息发布工作机制的沟通流程，让更多有价值的信息持续、高效地汇集到门户网站。

　　四、拓宽对话渠道，解答市民疑虑

　　在疫情防控工作中，市民难免有各种各样的疑惑。为此，专题提供疫情防控线索征集窗口，依托政府网站政民互动平台，高效使用民众与政府部门现有对话渠道，让民意直达受理部门。部门对问题及时调查，有效答复，落实解决，让民众形成“有事找政府”的共识，既安抚了民心，减少了民众对疫情的恐慌，更有利于政府公信力的提升。

　　五、更多服务汇聚，办事足不出户

　　在疫情防控过程中，深圳政府在线充分发挥政府门户网站“服务为民”属性，不断提升在线办事水平。网站通过巧妙的设置和精美的版式设计，引导市民前往广东政务服务网和i深圳app等在线办事渠道，让市民快速找到需要办理的事项，不出门也不耽误办事。

　　在疫情防控持续的态势下，深圳政府在线将继续充分利用政务信息发布权威平台优势，极大满足公众知情权，树立政府主动公开主动作为良好形象。在提升政府公信力的同时，积极回应社会关切，更加扎实提升便民服务，为打赢全市疫情防控阻击战贡献一份来自信息的力量！