坪山深化“互联网+政务服务”改革 持续扩大高质量服务供给

　　为贯彻落实党中央、国务院关于推进“互联网+政务服务”工作，以及省、市关于“一门式、一网式”政府服务模式改革的重大决策部署，坪山区坚持问题导向、加强顶层设计、推动资源整合，在深化“互联网+政务服务”改革上出实招，切实抓好重点领域改革，积极推进政务服务标准化建设，持续扩大高质量政府服务供给，为企业和群众提供更多便利，着力营造大众创业、万众创新良好环境。

　　（一）高度重视，精心部署抓落实。成立由区长任组长的工作领导小组，印发《坪山区推进互联网+政务服务暨一门式一网式政府服务模式改革实施方案》，建立三级（区-街道-社区）政务服务体系，整合现有政务服务机构，实行“一套人马、两块牌子”的管理方式，同时强化效能督查，明确时间节点，倒排工期，有序推进主体建设、人员整合、流程优化等工作，将这项工作纳入区效能考核。

　　（二）夯实基础，着力强化管理制度建设。编制《坪山区“互联网+政务服务”暨一门式一网式政府服务模式运行规则》、《坪山区行政服务大厅考评办法》、《坪山区政务服务管理规范》和《坪山区街道办事处行政服务大厅考核细则》，进一步强化政务服务管理制度建设，推动早日实现办事过程公开透明，保障“互联网+政务服务”和一门一网式政府服务模式改革顺利推进。

　　（三）稳步推进，加快平台智慧化运营。按照高起点规划、高标准建设、高水平管理的方式，全面推进三级行政服务大厅的建设，统一标识、名称、布局、办公设备、信息化建设标准，建设事项管理系统、排队叫号系统、自助查询引导系统，完善全区证照库建设。同时，逐步启动区政务服务视频监控系统，实现视频全覆盖、音频业务窗口覆盖、人流监测统计以及人脸识别等功能，达到远程联网监管的效果，提升全区政务服务管理水平。

　　（四）精益求精，扎实推进审批事项标准化。把标准建设要求贯穿到政务服务每一个窗口、每一个事项、每一个环节、每一个时限节点，推动事事有标准可依、岗岗有标准规范、人人按标准履职，以标准化推动公共服务均等化。到目前为止，已完成市权责清单系统中671个事项公共信息内容的统一修改、审核和发布工作，进驻区级、街道和社区大厅并纳入综合受理的事项分别为355个、64个和54个，事项涵盖 18个部门。

　　（五）保驾护航，全力打造专职化人员队伍。制定《坪山区综合窗口人员培训方案》、《坪山区行政服务大厅常规业务操作指南》等系列文件，加强对人员队伍的专业化培训。去年6月至今，区政务服务局召集区、街道、社区三级开展了关于权责清单系统、深圳市公共审批平台操作等专题，共计8次、1200人次的业务培训，并多次组织开展在线技术指导工作。