大鹏新区实现省内“跨域办”全覆盖，异地业务“轻松办”

　　近日，大鹏新区政务服务和数据管理局与江西省赣州市大余县行政审批局签署了“跨域办”合作协议，标志着大鹏新区在全市率先实现广东省内政务服务“跨域办”全覆盖的基础上，进一步延伸服务范围至省外。

江西省赣州市大余县行政审批局调研大鹏新区政务服务中心

　　据了解，大鹏新区政务服务和数据管理局根据《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》精神，全力推进政务服务“跨域办”进程，截至目前，已与包括广州市、珠海市、惠州市、河源市等在内的21个地市政务服务管理部门建立了紧密的“跨域办”合作关系，有效解决企业群众异地办事“多地跑”“来回跑”“异地办理难”等问题，全面提升企业群众办事便捷度。

　　重塑服务流程，打造政务新生态。深化与合作地区的协作机制，按照“减时间、减成本、减环节、减跑腿”的原则，围绕商事登记、教育、社保、住房等重点领域，梳理与企业生产经营、群众生产生活密切相关的高频事项，优化服务流程，推出“异地收件、远程办理、协同联动、邮寄送达”的“跨域办”政务服务模式，破解企业群众在异地办理业务时面临的“往返奔波”难题。

大鹏新区政务服务和数据管理局与江西省赣州市大余县行政审批局签署政务服务“跨域办”合作协议

　　跨越地域限制，即时联动无忧办。异地窗口工作人员与属地窗口工作人员建立远程沟通协调机制，实现“实时”交流，随问即答，让企业和群众在异地体验属地服务。针对未实现全流程网办的“跨域办”合作事项，异地窗口提供“代收代办”服务，纸质材料通过邮寄的方式进行流转，办事人无需承担邮寄费用，轻松完成原本回到属地才能办理的业务。

　　桥接数字鸿沟，智慧政务便利可及。依托线上一体化政务服务平台，打造“跨域办”线上服务专区，让企业和群众身处异地，都能轻松通过线上渠道办理各类业务。同时为了解决部分群体因年龄、不会操作业务系统等因素而面临的“数字鸿沟”挑战，对已实现全流程网办的“跨域办”合作事项，推出异地窗口“协助申报”服务，“手把手”协助企业群众登录属地政务服务平台申报业务，确保每一位办事人都能顺利搭上“数字快车”。

广东政务服务网大鹏新区“跨域办”服务专区

　　接下来，大鹏新区政务服务和数据管理局将继续聚焦企业跨区域经营和群众异地办事需求，不断扩大政务服务“鹏友圈”，拓展“跨域办”事项，积极探索“头等舱”“零跑动”等系列有温度有速度的政务服务举措，擦亮“暖心鹏智办”品牌，为企业群众提供更便利更暖心更贴心的就近办、异地办服务，以优质高效的政务服务持续优化新区营商环境，助力经济高质量发展。