深圳市商务局：深化政务服务改革见真招

　　审批服务工作直接接触企业和个人，是落实市委市政府“办好群众牵肠挂肚的民生大事和天天有感的身边小事”的直接体现。深圳市商务局审批服务工作围绕推动深化政务服务改革工作，认真谋划、主动担当、扎实推进，并取得了积极成效。

　　审批服务“落地开花”

　　市商务局共116个审批服务事项，其中行政许可事项20项，行政检查3项，行政确认1项，公共服务87项，其他行政权力14项。2024年1月1日至9月30日，通过市政务服务大厅窗口共受理业务78311件，接听咨询电话2500余次，实现各类审批事项“零逾期”、“零差错”、“零投诉”，审批服务工作连续21个季度考核优秀。市商务局首席代表团队进驻市政务服务中心季度考评持续位列全市第一梯队，2023年第三季度、第四季度考评排名第一，行政审批效能持续提升。

　　“最多跑一次”，推进行政审批服务便民化

　　市商务局大力推行“互联网+政务服务”改革，持续加大力度推行网上办事，加快推进政务服务“一网通办”，将“好差评”、“四免”、电子证照接口应用于行政审批服务综合管理系统的各审批环节，做好一体化政务服务中身份认证和电子印章相关对接、测试及联通工作，完成全局审批系统的升级改造建设，提高审批效率和审批绩效。此外，还通过广东政务服务网、“i深圳”APP、“粤省事”小程序等渠道实行相关审批服务网上办理，积极引导申请人通过网上渠道办理业务。

　　2024年，市商务局所有政务服务事项全面进驻“i深圳”专区，其中含“成品油零售经营资格审批”、“对外劳务合作经营资格核准”等四级深度（全流程网办）审批事项15个。

　　在全面优化网上服务流程方面,市商务局推进办事材料目录化、标准化、电子化,加快推动政务服务事项全流程网上办理，让办事企业和群众“最多跑一次”，多举措便企利民，持续优化营商环境。