罗湖区人民政府门户网站获得中国政府网站绩效评估“八连冠”

　　2023年12月20日，由工业和信息化部软件与集成电路促进中心（中国软件评测中心）主办的“2023数字政府评估大会暨第二十二届政府网站绩效评估结果发布会”在京召开，绩效评估采用系统监测、人工采样、专家打分、网民评选等方式，对政府网站资源汇聚、数据应用、资源融合、资源传递、诉求响应、安全和运维保障能力以及优秀创新案例等七大项指标进行评估，罗湖区人民政府门户网站在全国533个参评区县级单位中获得最高分93.4分，再次荣获中国政府网站绩效评估（区县级）第一名，“流程再造探索情景式一件事，助力深港办事服务再升级”获评“政府网站类优秀创新案例”。

　　一是全新上线政策文件库，汇聚国家、省、市及深圳市各区政策文件约2.5万条，通过数据挖掘、图谱分析、智能推荐等技术手段，优化政策采集、发布、解读、问答全流程，集成政策订阅、咨询问答、精准推送等功能，为公众和企业打造一站式综合政策服务平台。

　　二是搭建政府网站大数据分析平台，以大数据分析技术为核心，汇聚信息公开、办事服务、互动交流、商事服务等多渠道数据，运用人工智能、数据挖掘、可视化表达等技术手段，将海量多源数据资源转化为可分析的结果数据，对发展趋势进行预测分析、为政府决策提供数据支持。

　　三是迭代升级站内智能搜索，完善错别字自动纠正、关键词推荐、拼音转化搜索和通俗语言搜索等功能，将场景化服务从教育发展、就业创业、住房保障等六大民生领域拓展到落户扶持、人才奖励、科技研发等九大惠企主题，并创新提供智能推荐下拉提示、政务数据可视化、机构名片化等特色服务，为公众提供集成式、主题式、场景式的一站式利企便民搜索服务。

　　四是创新推出情景式一件事服务，聚焦创建深港融合发展先行区的目标定位，选取“港资企业开办”“深港人士结婚”为服务场景，按照“这是什么事情、得到什么结果、谁能申请、怎么申请、开始申请、相关事情”的逻辑体系，汇聚多类型资源、理顺多环节机制、打通多来源事项，把公众眼中的一件事讲清楚，把可能需要的信息资源串起来，打好提前量，提高办事效率。

　　五是加强政民互动，全年共组织开展63场政府开放日活动、75期民意征集调查，常态化举办28场“罗湖发布”活动，制作发布13个“套餐型”重点政策解读专题，通过“罗湖发布”、图文解读、媒体聚焦、公众参与等多种方式灵活解读，切实让群众看得到、听得懂、易获取、能监督、好参与。及时流转“人民网地方领导留言板”“领导信箱”“业务咨询”等三个栏目共计2374封来信、来邮至相关责任单位办理，办理回应率均为100%，并荣获由人民网颁发的“2023年度人民网网上群众工作民心汇聚单位”。

　　下一步，罗湖区人民政府门户网站将继续坚持以人民为中心，紧紧围绕区委、区政府中心工作，强化政府网站的第一公开平台和服务专窗作用，构建更精准、更精细、更有温度的公开服务体系，打造一站式集成、精准化直达、智能化体验的政府门户网站，助力高质量建设“三力三区”。