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선전공항은 60세(포함) 이상 고령자, 임산부, 영유아 동반자, 병약 승객, 장애인(보행상 장애) 승객에게 우선 체크인, 보안 검사, 전동차 무료 이용, 탑승 등 우대 서비스를 제공한다.
서비스 안내:
보호자 미 동반 아동(5세~12세, 5세 포함, 12세 제외) 서비스, 보호자 미 동반 고령자(60세 이상, 60세 포함) 서비스, 휠체어 서비스, 들것 서비스 및 공항 픽업과 전 여정 우대 서비스가 항공사 기준에 따라 제공되며 이용 승객은 사전에 항공사에 신청해야 한다. 신청이 완료되면 항공편 이륙 2시간 전에 선전공항 아이신(愛心) 카운터에서 우대 서비스 접수 및 체크인 절차를 진행해야 하며 항공편 이륙 1시간 전에 우대 서비스 접수가 종료된다.
우선 체크인
T3 터미널 4층 출국장 체크인 구역에는 A섬 A01, C섬 C02, F섬 F14, G섬 G13 등 4개의 '아이신(愛心) 서비스' 안내 카운터가 있으며 항공사 및 지상 직원이 우선 체크인 및 수하물 체크인 서비스를 제공한다.
휴게실
고령자, 병약자, 장애인, 임산부 등 교통약자가 휴식을 취할 수 있도록 T3 터미널 4층 3~4번 게이트 사이와 웨이싱팅(衛星廳)에는 휴게 공간이 마련되어 있다.
우선 보안 검사
국내선 보안 검색대 37, 38번과 국제선 보안 검색대 9번은 교통약자를 위한 ‘사랑의 통로’로 유아용 의자 등 서비스 시설이 갖춰져 있다.
전동차 서비스
T3 터미널 3층 국내선 출발, 2층 국내선 도착 및 지상교통센터, 웨이싱팅 3층 국내선 출발 및 2층 국내선 도착 구역에는 모두 교통약자를 위한 전동차가 준비되어 있으며 사전예약에 따라 서비스를 제공한다.
영유아 서비스
선전공항 입출항 각 주요 프로세스 노드에는 모두 수유실이 있으며 수유실에는 수유용 의자, 기저귀 교환대, 항온 온수기, 기저귀 자동판매기가 준비되어 있다. T3 터미널 3층 국내선 출발 28번 탑승 게이트 옆, 웨이싱팅 3층 국내선 출발 561번 답승 게이트 맞은편, 521번 탑승 게이트 맞은편에도 수유실이 설치되어 있으며 수유실에는 수유 공간, 이유식 공간, 수면 공간, 분유 제조 공간, 독서 휴게 공간이 준비되어 있어 영유아를 동반한 승객에게 편안한 대기 환경을 제공한다.
유아 휴게실
선전공항 웨이싱팅 503번, 524번, 546번, 562번 탑승 게이트 옆에 다양한 테마로 구성된 4개의 어린이 놀이터가 있다. 이용 시 어린이 1명 당 보호자 1명이 동반해야 한다.
우선 탑승
각 탑승 게이트에는 고령자, 병약자, 장애인, 임산부 등 교통약자가 휴식을 취할 수 있는 특별 시트가 마련되어 있으며 모든 항공사 및 지상 직원이 교통약자를 위한 우선 탑승 서비스를 제공한다.
휠체어 서비스
공항 진입로(T3 터미널 4층 출발 플랫폼)에서 항공사 교통약자 서비스 카운터까지 휠체어가 필요한 승객이 이용할 수 있도록 공항은 항공사를 지원한다. 사전예약에 따라 서비스를 제공한다.
공항 교통약자 서비스 예약 채널 (24시간 전 예약 필수)
1. 선전공항 서비스 상담전화 0755-23456789로 전화하여 예약하기 바란다.
2. ‘선전공항’ 위챗 미니 프로그램을 통해 예약하기 바란다.
(정보 출처: 선전공항 홈페이지)