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タクシーは電話またはオンラインで予約することができます。それぞれの流れは下記の通りです。
一、電話でタクシーを呼ぶ流れ
（一）乗客がタクシー呼び出し電話95128をかけます。
（二）電話オペレーターが乗客の電話番号を入力すると、システムが自動的に配車します。
（三）運転手のGPSが呼び出し情報を受け取り、確認ボタンを押して注文を引き受けます。
（四）注文を受け取った後、運転手の車載GPSデバイスに乗客の詳しい情報が入ります。
（五）運転手が乗客に連絡し、情報を確認してから、乗客が乗車します。
（六）乗客が乗車した後、運転手はナビに従って目的地に向かい、降車時はメーターに従って料金を計算します。WeChatペイをご利用のお客様は、WeChatミニプログラム「出租车助手（タクシーアシスタント）」でタクシーの乗車情報を確認し、領収書を発行することができます。
注意事項：バリアフリータクシーに乗車する場合は、電話12385でご予約ください。
二、「深圳出租（深センタクシー）」オンライン配車の流れ
（一）高徳マップ（AMAP）アプリのトップページから「打车（タクシーに乗る）」をタップするか、アリペイ(Alipay)アプリで「高德打车小程序（高徳タクシーミニプログラム）」をタップします。
（二）出発地と目的地を確認・入力し、「深圳出租（深センタクシー）」の「いますぐ配車する」をタップすると、自分の乗車情報が近くの運転手に送信されます。
（三）運転手が注文を引き受けた後、乗客は車種、車体カラー、車両ナンバー、運転手の名前、車両情報、及びお迎えまでのステータスを確認することができます。
（四）乗客が乗車した後、運転手はカーナビに従って目的地に向かいます。乗車後、メーターに従って料金を計算します。
（五）乗客が決済を完了すれば、乗車終了となります。走行路線の確認、領収書の再発行など対応可能です。
注意事項：運転手がコールセンターから（電話注文または深センのタクシーオンライン注文）注文を引き受けた後、乗客が実際に乗車してからメーターを入れるものとし、乗客を迎える途中または到着後乗客を待っている間、事前にメーターを入れてはいけません。
遺失物を探す3つの方法
一、電話問い合わせ
（一）WeChatペイをご利用のお客様は、WeChatミニプログラム「出租车助手（タクシーアシスタント）」を通じて車両に関する情報を調べた上で、12328に電話してタクシー会社の電話番号を聞いてからタクシー会社に連絡し、遺失物についてお問い合わせください。方法は下記の通りです。
「出租车助手（タクシーアシスタント）―我的订单（マイオーダー）―乘车记录（乗車記録）―更多出租车服务（タクシーサービス）―物品遗失报案（遺失物届出）―12328に電話」
「乘车记录（乗車記録）」をタップすると、乗車日、乗車時間、タクシー会社、車両ナンバーなどが表示されます。
（二）タクシーの領収書をお持ちの場合、または運転手の名前、証明書番号、車両ナンバーなどの情報を正確に提供できる場合は、直接領収書に記載の12328に連絡し、タクシー会社の電話番号を確認した上で、タクシー会社と直接連絡し遺失物についてお問い合わせください。
二、現場受付
深セン市のタクシー遺失物センター窓口は深セン市交通情報コンサルティングサービスセンターに設置されており、タクシー乗客からの問い合わせを受け付けております。降車後に領収書を受け取らず、車両や運転手に関する情報も提供できない乗客を対象に、乗降時間や場所、走行路線などに基づいて、タクシーGPS追跡調査を行います。
営業時間：8:00～20:00（年中無休）
営業場所：福田区華強南路無線電管理ビル8階遺失物問合せホール
三、電話による遺失物の届出
乗客は深セン市交通運輸サービス監督ホットライン12328に電話して遺失届を出すこともできます。このホットラインは24時間、オペレーターが受付、また、市民からのクレーム受付、相談やコンサルティングなども行っております。
遺失物取り扱いセンターのスタッフは毎日ホットラインに登録された遺失物情報を巡回タクシー会社へ発表し、巡回タクシー会社は運転手が届けた遺失物情報を照合した上で間違いがなければ、持ち主に連絡して遺失物を返却します。