市文体旅游局政企通后续问题的回复

　　问题一：深圳旅游十三五期间的发展目标是什么？

　　答：十三五期间，深圳旅游业将以培育国民经济优势主导产业为总目标，以建设国家全域旅游示范区为抓手，着力拓展旅游新空间、培育旅游新动能、提升旅游新格局、壮大旅游新功能，扩大旅游供给，将深圳打造成为国内知名的全域旅游示范城市、国际特色旅游目的地和亚太最具创新活力的国际滨海旅游城市。努力实现从景点旅游发展模式到全域旅游模式的转变；优化旅游供给体系，实现供需平衡；优化市场体系，实现国内市场、入境市场、出境市场三大市场的协调发展；加快完善旅游基础设施建设，推进重大旅游项目建设，不断丰富旅游产品供给，提高深圳旅游的国际知名度和美誉度。到2020年，争取全市旅游总收入突破2000亿元，接待境内外游客1.5亿人次。

　　问题二：近年来深圳在旅游形象推广方面有哪些创新？

　　答：在旅游城市形象推广创新方面，主要有几个方面：一是加强事件营销策划，重点按照市政府常务会议要求，利用城市建设亮点较多，时尚新颖等特点，围绕以全域旅游观念聚焦城市，通过各类穿透力较强的主流媒体尤其是新媒体以及线上线下立体式宣传深圳；二是加强精准营销策划，以“政府主导，全产业链参与”的创新方式，整合运用各类新媒体和传统媒体，通过线上线下多种渠道的互动式配合，有节奏、分主题开展各项宣传推广活动，如今年我局组织开展的“邮轮旅游嘉年华活动”、“从深圳出发看世界”等主题营销活动，均收到了良好的宣传效果；三是持续加强城市旅游形象专项推广。编制拍摄适应移动端推广的旅游宣传片，在国外机场、主流媒体以及各大门户网站、新媒体平台、香港机场和地铁等场所持续投放宣传；四是支持举办各类旅游节庆和旅游盛事活动，巩固老品牌，创办新品牌，发挥社会组织和市场主体在旅游节庆活动创办中的主体作用；五是利用大型展会、国际会议，如第十九届国际植物学大会等大型活动在深圳召开的契机开展城市旅游宣传推广工作，不断提升深圳旅游目的地、客源地形象。

　　问题三：现在全国都在推进文明旅游工作。作为一名普通市民游客，请问文明旅游的具体要求是什么？

　　答：2016年8月份，国家旅游局发布了30个字的新的中国公民文明旅游公约，主要内容包括：重安全，讲礼仪；不喧哗，杜陋习；守良俗，明事理；爱环境，护古迹；文明行，最得体。做到了上述要求，就可以算是一名合格的文明游客。

　　问题四: 深圳既是世界了解中国的门户，又是中国改革开放以来观察世界的重要窗口。毗邻港澳的天然地理位置，更是深圳发展旅游业的独有优势。目前,深圳旅游业虽然有强劲的增长势头，但发展水平与港澳仍有一定距离。随着现代旅游业逐渐向区域化组合发展的格局方向发展（如欧盟国家、新马泰、美加、澳新等知名的国际旅游区），深圳应把握东亚旅游业大发展的机遇，深化与港澳旅游业的合作，并不断借鉴港澳旅游发展经验，打造深圳与港澳“和而不同”的多层次组合。在紧密合作的基础上，提升深港澳整体旅游资源竞争力，并力争将深圳发展为旅游特色鲜明、设施完备的世界一流新型旅游城市。请问贵局打算如何加强与港澳的旅游合作与交流，提升我市国际化城市建设，同时，为企业搭建平台，吸引更多游客，打造国际旅游目的地？

　　答：谢谢您对深圳旅游的关心和关注。

　　近年来，我局与香港、澳门旅游发展局秉承紧密合作的宗旨，积极开展包括联合赴海外及国内旅游推介促销等交流活动，深港澳三地旅游部门多年联合打造的“一程多站”旅游产品，吸引了大量海内外游客前来观光游览、商务度假。

　　每年我局都与港澳旅游主管部门合作，组织我市旅游企业积极参与推广“一程多站”旅游线路，加强到“一带一路”沿线国家开展宣传推广等事宜。比如，2016年，深港澳三地共同在印度、泰国市场开展了联合宣传推广活动，并于2016年度持续在印度、泰国市场进行策略性广告的旅游宣传；组织我市旅游企业参加“美丽中国——港澳地区主题宣传推广活动”，针对港澳地区青年上班族等不同游客群组进行了有针对性的宣传推介；组织我市旅游企业参加了第四届澳门国际旅游（产业）博览会和第30届香港国际旅游展；与香港旅发局联合途牛旅游网针对高铁沿线城市，推出“金秋双节优质深港联游”推广项目等，利用深港两地资源互补的优势，吸引更多的国内游客到访深港并提升旅客的旅游体验。

　　为促进深圳发展成为具有较高知名度和竞争力的国际旅游目的地和游客集散地，推动国际化大湾区建设，我局还重视与香港澳门两地旅游部门持续加强高层沟通和协商机制，在信息交流、业务配合和工作支持等方面进行了深入的探讨。同时，不断加强深港、深澳两地企业在旅游业投资经营等方面的合作，鼓励港澳企业和个人到深圳投资开办酒店、旅行社和旅游景区等；鼓励两地旅游行业协会互访、交流与合作，促进两地旅游业协同发展；加强两地在行业发展动态等方面的信息沟通及两地之间旅游统计数据与其他非涉密资料的交流，为两地旅游业界提供交流合作的平台和便利。此外，我局还鼓励旅游企业积极参与到我局组织的对港澳地区的各项宣传推介活动中, 进一步增进与港澳旅游企业和政府部门间的交流与合作，助力深圳城市旅游形象宣传。