Le 13 octobre, à l'approche à la fois de la Fête traditionnelle du Double Neuf et du premier anniversaire de l'Airport Express, l'Airport Express de Shenzhen a lancé le « service gratuit d'accueil à l'aéroport et d'envoi pour monter en voiture » et offre une zone d'attente spéciale d'amour.
Shenzhen est donc devenue la première ville du pays qui a étendu le service d'aviation pour les « personnes âgées non accompagnées » aux bus d'aéroport au sol et aux terminaux de la ville.
Pour les personnes âgées de plus de 60 ans qui ont besoin de prendre le bus de l'Airport Express, il suffit de réserver par téléphone à l'avance pour profiter du service d'amour gratuit d'accueil à l'aéroport et d'envoi pour monter en voiture, et de prendre le bus d'aéroport. Ce service d'amour n'est pas limité par l'état civil.
Actuellement, les citoyens peuvent réserver par téléphone au « 0755-23459684 » le service gratuit d'accueil à l'aéroport pour les personnes âgées de l'Airport Express de Shenzhen. A l’avenir, l'Airport Express offrira plus de moyens de réservation tels qu’un compte officiel et un mini-programme.
Attentions ! Il est nécessaire de réserver le service au moins 120 minutes avant l'heure d'arrivée prévue du vol correspondant.
Une fois la réservation réussie, le personnel se rendra à l'arrivée du vol dans le hall d'arrivée du terminal aéroportuaire pour accueillir la personne âgée, la dirigera rapidement au guichet de l'Airport Express pour imprimer son titre de transport gratuit, et l'enverra pour monter dans la navette de l'Airport Express.
Après le départ de la voiture, le personnel contactera le réceptionnaire pour l’informer du numéro de plaque d'immatriculation de la voiture que la personne âgée a prise, l'heure de départ et l'heure d'arrivée prévue de la voiture ainsi que la téléphone de contact pour que le réceptionnaire puisse appeler le cas échéant à tout moment pour demander des informations sur la localisation de la voiture.
Des sièges d'amour dédiés aux personnes âgées sont aménagés aux premiers rangs de la voiture, et le chauffeur peut suivre en chemin à tout moment la dynamique de la personne âgée. Il fera descendre la personne âgée de la voiture après l'arrivée à destination et réalisera les procédures de confirmation et de livraison avec le réceptionnaire.