罗湖区国资国企启动智慧运营试点构筑小区智慧化安全防线

　　罗湖区国资国企重塑“大物管”服务模式，在三叉河华侨新村小区启动智慧运营中心试点项目，深度融合人工智能技术，提升居民生活质量。项目自6月20日启动以来，高效处理工单与告警1515项，闭单率高达100%。

　　（一）构建数字孪生空间，实现数据一屏尽览。项目运用BIM（建筑信息模型）技术，构建高精度映射的虚拟小区模型，通过云计算与大数据分析技术，将复杂数据转化为直观易懂的数据图表与深度分析报告，管理人员只需一屏，即可洞悉小区运营全貌，为智慧社区治理提供数字化运营技术支撑。结合环境监测传感器、AI摄像头、智能电表等物联网设备，实现对水泵房、配电房、电梯等关键区域及公共空间的24小时不间断监控。

　　（二）打造一键响应系统，优化服务管理流程。智慧运营平台革新物业管理服务模式，通过微信公众号与报事二维码等便捷渠道，实现“即见即报、即报即传”。平台内置“预警-报单-派单-处理-评价”闭环工单管理系统，能够智能匹配服务人员，实现一键派单，让事件处理进度全程透明可查、可评，确保服务响应迅速、处理到位，提升居民满意度。

　　（三）构建AI垂直管理体系，守护社区安全无虞。项目融合AI智能分析与监控技术，构建一体化安全管理模型，精准识别用电异常、消防管网压力波动、极端天气预警及垃圾满溢等安全隐患，一旦发现立即触发报警机制，自动生成处理工单，迅速启动应急响应程序。项目运行一个月，已成功预警并处理了3起电动车入户充电异常事件，有效保障居民生命财产安全。