罗湖区推行“2+5+3”机制全时响应企业诉求

　　罗湖区着力打造“一站式、便捷式、解难式”服务企业的高效直联直通机制，实现对各类组织的资源、力量、职能统一指挥和即时调度，凝聚起破解企业“急难愁盼”问题合力。

　　（一）拓宽诉求收集“广度”。畅通“线上+线下”两个收集渠道，线上通过“1个罗湖企服”平台+55个“两企三新”党组织工作群，构建“24小时不打烊”服务网，便捷企业线上反映诉求。线下联动35个招商先锋队、141个助企服务队、26个行业协会商会，依托“两企三新”各级党建阵地设立68个诉求建议集中收集点，常态化走访企业400余次，拓宽诉求收集渠道。

　　（二）提高诉求办理“精度”。建立未诉先办、接诉即办、协同联办、提级督办、分析研判等5项工作机制，打造诉求建议“受理-分拨-办理-评价-复盘”全周期办理体系，确保每个诉求有回应有落实。情况简单的，由社区、街道等属地党组织直接办理；涉及多部门、情况复杂的，牵头召开联席会推动问题解决；涉及市有关部门的，报请市里协商解决。如，市区联动协调解决某公司工作场地及7.6米大货车在福田和罗湖通行问题等。

　　（三）强化服务企业“力度”。成立95个以党员为主的诉求建议服务小组，组织召开4次直通机制工作调度会议，推动各级党组织召开联席会议31次，现场办公22次，全流程跟进诉求建议直通工作。建立“周调度、月小结、季通报”机制，针对未解决的诉求实行清单化管理，办结一个销号一个。