深圳市市场监督管理局关于2019年深圳市家用燃气快速热水器等5种产品质量监督抽查结果的通报

　　2019年深圳市市场监管局组织对我市家用燃气快速热水器、商用燃气灶具、家用燃气灶具、家用煤气软管、瓶装液化石油气调压器等5种产品质量开展了监督抽查。本次监督抽查依据《家用燃气快速热水器》（GB6932-2015）标准的要求，对家用燃气快速热水器的燃气系统气密性、熄火保护装置、热水产率等10个项目、依据《炊用燃气大锅灶》（CJ/T392-2012）、《中餐燃气炒菜灶》（CJ/T28-2013）、《燃气蒸箱》（CJ/T187-2013）、《商用燃气燃烧器具》（GB 35848-2018）等标准的要求，对商用燃气灶具的燃气系统密封性、热负荷准确度、熄火保护装置等7个项目、依据《家用燃气灶具》（GB16410-2007）标准的要求，对家用燃气灶具的气密性、热负荷、耐热冲击、熄火保护装置等13个项目、依据《家用燃气用橡胶和塑料软管及软管组合件技术条件和评价方法》（GB29993-2013）、《家用煤气软管》（HG2486-93）等标准的要求，对家用煤气软管的耐燃试验、气密试验、拉断试验等13个项目、 依据《瓶装液化石油气调压器》（CJ 50-2008）标准的要求，对瓶装液化石油气调压器的橡胶件耐液化石油气性能、气密性、整体强度等12个项目进行了检测。

　　本次共抽查了我市110家企业生产、销售的170批次燃气用具产品，发现不合格产品55批次，不合格产品发现率为32.4%。其中：抽检家用燃气快速热水器40批次、发现不合格产品4批次，不合格产品发现率为10%；抽检商用燃气灶具30批次，发现不合格产品5批次，不合格产品发现率为16.7%；抽检家用燃气灶具40批次，发现不合格产品13批次，不合格产品发现率为32.5%；抽检家用煤气软管30批次，发现不合格产品18批次（其中16个产品只是标识不合格），实物质量不合格发现率为6.7%；抽检瓶装液化石油气调压器30批次，发现不合格产品15批次，不合格产品发现率为50%。

　　针对监督抽查中发现的产品质量问题，我局已经依据相关法律法规的规定对不合格产品生产企业、经营单位予以处理。现我局根据《深圳经济特区产品质量管理条例》的规定，决定对本次监督抽查结果进行公布。

　　在此，提醒深圳市生产者、销售者：

　　第一，生产者必须严格按照法律法规、国家标准组织生产，不得生产销售不合格产品；生产者发现其生产的燃气用具产品存在安全隐患、缺陷，可能对人体健康和人身、财产安全造成损害的，应当启动缺陷调查、主动召回产品。

　　第二，销售者必须严格履行进货检查验收制度，查验供货商的经营资格，验明产品合格证明和产品标识，采取措施保证产品质量，不得销售不合格产品，对公告的不合格产品必须立即停止销售。消费者要求退货的，应当负责退货。

　　消费者在选购家用燃气快速热水器等燃气用具产品时，应注意以下事项：

　　一、选购及使用家用燃气快速热水器应注意的事项

　　1.每台燃气热水器对应一种气源，选购燃气热水器必须与自己所用气源条件一致。使用气源错误，会导致燃气热水器燃烧恶化，甚至不能工作，后果十分严重。

　　2.根据居家要求，按安装方式确定需购买燃气热水器的结构型式，例如热水器有烟道式、平衡式和强制排烟式等，同时还要考虑加热功率大小，以满足使用要求。

　　3.购买热水器时，一定要购买配套的排烟管，并按规定安装，确保热水器工作时的燃烧废气通过烟管完全排到室外。

　　4.优先选择规模较大、产品质量和服务质量较好的知名企业的产品。由于大企业设备先进、检测手段完备、管理水平高，其产品质量稳定，性能可靠，售后服务优良。对于外观质量较差，标识混乱，气源不清的产品不能购买。

　　5.对购买的燃气热水器应仔细核对包装箱、铭牌和说明书等辅件是否齐全； 然后检查产品表面质量，加工工艺及配合等情况；更重要的还要检查所选购燃气热水器的气密性是否良好，有条件情况下检查燃烧是否有回火、黄焰和离焰等异常情况。

　　6.安装和使用时应按说明书正确安装、操作，确保使用时不漏气，燃烧正常；停止使用时，要关闭气源。还要定期检查燃气管道的气密性，并注意日常维护和保养，尤其是使用人工煤气的产品，要定期进行清洁,清除燃烧器及换热器内的异物和积碳，发现异常情况要及时维护或更换。

　　7.家用燃气具在正常使用条件下的使用寿命一般为8年，但使用人工气作燃料的热水器使用寿命为6年，到期后应及时更换。

　　二、商用燃气灶具选购及使用应注意的事项

　　1.尽量购买有自愿性认证标志的产品。因为通过这些认证的产品，质量要求相对较高，性能及安全比较可靠。

　　2.购买的大锅灶和蒸箱产品必须带有熄火保护装置，中餐灶也尽量购买有熄火保护装置的产品（2019年3月后生产的产品已强制要求安装）。

　　3.购买的商用燃气灶具一般为定制生产，厂家根据客户要求生产产品后，再上门进行安装。购买者可以在安装后，仔细观察产品的零部件与结构。对于可以观察产品是否会有毛刺、锐边等工艺质量问题，对于不合规格的部件应要求厂家进行更换。

　　4.对于产品的安装，购买方可以在现场监督，对于每个管道的安装都要确保不会有燃气的泄漏，保证安装的规范和正确，没有影响使用或者引起安全事故的安装设计。

　　三、家用燃气灶具选购及使用应注意的事项

　　1.每台燃气灶具对应一种气源，选购燃气灶具必须与自己所用气源条件一致。使用气源错误，会导致燃气灶具燃烧恶化，甚至不能工作，后果十分严重。

　　2.根据居家要求，按安装方式确定需购买燃气灶具的结构型式，例如燃气灶具有嵌入式和台式灶之分等，同时还要考虑加热功率大小，以满足使用要求。

　　3.购买家用燃气灶时，一定要检查是否加装了熄火保护装置，没有熄火保护装置的灶具一旦出现意外熄火，就会造成燃气泄漏，使气体在室内积聚，当泄漏的气体达到一定浓度后，易引起爆燃和火灾，同时还要检查嵌入式灶的熄火保护装置功能是否正常。

　　4.要优先选择规模较大、产品质量和服务质量较好的知名企业的产品。由于大企业设备先进、检测手段完备、管理水平高，其产品质量稳定，性能可靠，售后服务优良。对于外观质量较差，标识混乱，气源不清的产品不能购买。

　　5.对购买的燃气灶具应仔细核对包装箱、铭牌和说明书等辅件是否齐全； 然后检查产品表面质量，加工工艺及配合等情况；更重要的还要检查所选购燃气灶具的气密性是否良好，有条件情况下检查燃烧是否有回火、黄焰和离焰等异常情况。

　　6.安装和使用时应按说明书正确安装、操作，确保使用时不漏气，燃烧正常；停止使用时，要关闭气源。还要定期检查燃气管道的气密性，并注意日常维护和保养，尤其是使用人工煤气的产品，要定期进行清洁,清除燃烧器及换热器内的异物和积碳，发现异常情况要及时维护或更换。

　　7.家用燃气灶具在正常使用条件下的使用寿命一般为8年，但使用人工气作燃料的家用燃气灶具使用寿命为6年，到期后应及时更换。

　　四、家用煤气软管选购及使用应注意的事项

　　1.要挑选标志齐全，清晰的产品。外观质量较差，标识混乱的产品不能购买。

　　2.根据所使用的产品来挑选合适的规格的软管，尺寸一定要匹配，条件允许可携带卷尺等工具对购买产品的内径，壁厚等进行粗略的测量，挑选合适的产品，也可携带一些与接头尺寸接近的东西进行挑选，将软管与携带物品进行连接，挑选原则以松紧合适，不易脱落为准。

　　3.挑选软管时可将软管进行对折，注意观察软管表面，必须表面没有裂纹。对软管进行拉扯，观察表面不能有裂纹。拉扯发生变形的，要很快能恢复原状。这种产品值得选择来使用。

　　4.注意产品的触感，如果有些产品表面已经发粘，发硬，千万不要购买。

　　5.注意软管的生产日期和使用期限，如果超过使用期限的不要购买和使用。

　　6.已经在使用的产品，要注意产品的使用期限，达到其标示的时间后应及时更换。

　　五、瓶装液化石油气调压器选购选购及使用应注意的事项

　　1.优先选择规模较大、产品质量和服务质量较好的知名企业的产品。大企业设备先进、检测手段完备、管理水平高，其产品质量稳定，性能可靠，售后服务优良。

　　2.挑选包装精美，产品上标志齐全，清晰的产品。外观质量较差，标识混乱的产品不能购买。

　　3.由于产品的使用压力很高，对产品的壁厚要求也要，壁厚更厚，重量相应增加。所以相同规格的调压器，挑选重量更重的质量会更好。条件允许可以携带卷尺等，从产品出气口处进行粗略测量，尽量挑一些壁厚较大的产品使用。

　　4.根据所使用的产品来挑选合适的规格的调压器，调压器流量一定要匹配，一般家用流量达到0.6m³/h或者1.2m³3/h（对应的使用压力为2.8kPa），非家用流量达到2.0m³/h或者3.6m³/h（对应的使用压力为2.8kPa或5.0kPa）。

　　5.注意产品的生产日期和使用期限，如果超过使用期限的不要购买和使用。

　　6.已经在使用的产品，要注意产品的使用期限，达到其标示的时间后应及时更换。

　　7.尽量挑选带有压力表的产品。如果产品已经损坏，导致出口压力过高，通过压力表能够很快发现，及时更换产品。如果不是特殊需要尽量购买单出气口的产品使用，如果已经使用了双出气口的产品，一定要确保两个出气口都连接好，不能有漏气。如果是双出气口调压器只使用了其中一个出气口，一定要确保另一个出气口密封完好，不能有一点漏气。

　　附件：1.2019年深圳市家用燃气快速热水器等5种产品质量监督抽查未发现不合格项目产品及企业名单

　　2.2019年深圳市家用燃气快速热水器等5种产品质量监督抽查发现不合格项目产品及企业名单

　　深圳市市场监督管理局

　　2020年6月8日